作为高度发达的资本主义国家以及欧洲人口最多的国家,德国电商市场发展繁荣且成熟,仅次于英国,亚马逊、eBay、Otto等平台都是其主流电商平台,也吸引了很多中国卖家入驻。随着这两年市场竞争的激烈,各大平台的退货率都迅速飙升。根据Sendcloud的最新研究显示,大约三分之二的德国网购者在购买到不满意的商品时会选择退货,这一比例高于欧洲平均水平的52%。而且当退货期少于30天,有31%的德国网购者会放弃消费。
一面是高昂的退换货成本,另一面是店铺的下单率和转化率,对跨境卖家来说,唯一的出路就是为德国消费者提供宽松便捷的退货政策,同时寻找靠谱的、维系利润的退换货物流方案!
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