每年假日季结束后，美国电商市场都会进入一个被反复验证的阶段——退货集中爆发期。今年的情况，同样值得跨境卖家高度关注。

根据 Adobe最新发布的假日购物数据分析，2025年假日季至今，美国消费者的退货行为在阶段性数据中有所放缓，但这并不意味着整体退货压力真正下降。相反，圣诞节后的退货高峰，仍然极具确定性。

假日季前段退货下降，但趋势并未改变

从 Adobe披露的数据来看，11月1日至12月12日期间，美国线上购物退货量同比下降约2.5%。这一阶段正好覆盖黑五前后及假日购物初期，被不少卖家视为“退货情况好于预期”。

但如果进一步拆解数据，会发现这种下降正在明显收窄。在黑五周（Cyber Week）结束后的7天内，退货量同比仅下降0.1%，几乎与去年持平。这意味着，退货并非减少，而是被时间节点暂时推后。

Adobe也在报告中明确指出：当前退货放缓，并不代表假日季整体退货压力减轻。

圣诞节后，集中退货几乎不可避免

从历史规律和消费者行为来看，圣诞节后往往是全年最集中的退货窗口。Adobe预计，12月26日至12月31日期间，美国整体退货量将比11月1日至12月12日这一阶段高出25%–35%。

这一判断并非个例。过往数据也显示，圣诞节后一周往往占据全年退货总量的相当比例。礼品不合适、尺码不匹配、试用后退回、冲动消费后的改变决定，都会在节后集中释放。

对于跨境卖家来说，这意味着真正的压力点，并不在假日季出单阶段，而是在假期结束后的短时间窗口内。

退货高峰对跨境卖家的真实影响

退货集中到来，对卖家的影响远不止“订单退回”这么简单。尤其是在美国市场，退货处理如果节奏失控，容易引发一系列连锁反应：

退货商品积压，库存状态不清晰；

可二次销售商品错过最佳再上架时间；

跨境退回国内，物流成本和周期大幅拉长；

多平台订单同时退货，数据与账务难以及时梳理。

更重要的是，大量退回的商品中，实际上有相当一部分并未损坏，具备继续销售的条件。如果缺乏合适的处理方式，这部分潜在价值很容易被直接消耗掉。

提前准备，是应对节后退货的关键

从时间节点来看，圣诞节后的退货高峰几乎没有缓冲期，通常在一周内快速集中释放。对于跨境卖家而言，真正有效的应对方式，只能是提前布局，而不是临时应对。

这其中，一个关键点在于：是否具备美国本土的退货处理能力。在本地完成退货接收、质检和分类，比跨境往返更具时效和成本优势，也更符合节后高密度退货的节奏。

美国本土退货仓，成为高峰期的重要支撑

在退货高峰阶段，美国本土退货仓可以起到“缓冲池”的作用。退货商品先在当地完成接收和初步处理，卖家能够更快掌握真实库存情况，并根据商品状态决定后续处理方向。

这种模式，尤其适合节后退货量集中、SKU复杂、可再售比例较高的卖家。

优时派美国退货仓的仓网布局与处理能力

围绕美国市场的退货需求，优时派在美东和美西均设有退货仓，覆盖主要消费区域。

优时派美东（新泽西）退货仓总面积约7250平方米，具备日均20000+件的处理能力；

优时派美西（洛杉矶）退货仓面积同样为7250平方米，日均处理能力约10000+件，可承接圣诞节后集中退货阶段的操作需求。

两地仓库软硬件配置齐全，均配备叉车、轻重型货架、消防监控设施，并实行24小时安保与CCTV系统管理，为高峰期退货处理提供稳定的基础条件。

时效与流程，是节后退货阶段的核心

在退货高峰中，处理速度往往直接影响成本控制。优时派美国退货仓在流程设计上，更强调效率与稳定性。退货质检时效为2日，帮助卖家尽快确认商品状态；后续退货物流整体时效为3–5日，避免退货长期滞留。

在人力结构上，由中国退货业务管理团队主导流程规范，美国当地华人团队负责实际操作，并配合专业客服团队跟进沟通，确保在高峰期仍能保持流程顺畅。

从退货到正向流转，减少多方对接压力

除退货服务外，优时派还同步提供美国跨境正向物流服务，覆盖头程、仓储和一件代发环节。在节后阶段，这种“退货 + 正向物流”的组合模式，有助于卖家减少多家供应商切换带来的管理成本。

对跨境卖家而言，节后退货并不可怕，可怕的是缺乏稳定、可执行的处理方案。提前建立本土退货处理能力，往往是应对圣诞节后退货高峰最现实、也最有效的选择。