在电子商务蓬勃发展的互联网消费时代,线上购物和退换货是件再平常不过的事情。近年来,随着互联网信息技术的发展,退换货的操作流程也越来越便利。
就国内电商平台如淘宝、拼多多的退货操作而言,早几年,还需消费者自行寄回货物,并且只能选择商家指定的如四通一达等物流商。而现在,消费者只需在手机上一键点击退货,预约取件时间,然后将货物交给在预约时间内上门取件的快递员即可,全程极为便捷。
那么国外呢?速卖通、Temu、Shein等跨境电商平台退货也是这样操作吗?答案是,不一样。由于国外人工费相对高昂等多方面原因,电商退货乃至整个电商行业的便捷性都较国内逊色。目前,各大跨境电商平台和独立站在处理退货时,绝大部分仍需要消费者自行寄回货物,此时就不得不说到跨境电商退货中的一个主角:退货标签(面单)。
【退货标签】是什么?
退货标签是一种在逆向物流时适用的,在退货过程中用以记录发件人、收件人以及产品重量、价格等相关信息的面单。
与普通的快递面单一样,每一个退货标签都有相应的单号。换句话说,退货标签就相当于退货货物的“身份证”,无论是揽件、签收、质检,还是后续的直接销毁、改派等退运方案,每一项操作之前都需要仓库工作人员扫描退货标签以确认“身份”。
优时派全球退运之【退货标签】那些事
1、退货标签生成:
优时派目前支持全球24个国家/国家的本地化退货服务,消费者只需在平台上简单输入订单号、选择退货商品及退货原因,优时派退运系统即可收到指令,即刻生成退货标签,消费者将其打印并粘贴在货物上,将货物送往指定站点,或在家中等待上门取件,即可完成退货流程。
其中,由于上门取件的费用相对较高,多数消费者会选择站点退货。优时派在24个退运仓所在地均设立了数千个取货站点,消费者可在系统上获知离自己最近的站点,节省退货时间,提高退货体验。
2、退货标签扫描——揽件
无论是上门取件还是站点取件,快递员都会即时扫描退货标签,完成揽件操作。而后,货物将正式进入退货物流环节,退货的所有物流轨迹也可在平台上实时查看。
3、退货标签扫描——签收
揽件后,退货正式进入物流运输环节,在完成物流运输,物流商将货物交付给优时派退运仓时,快递员将再次扫描退货标签,完成签收操作。
4、退货标签扫描——入库
货物抵达仓库时,优时派退运仓工作人员将会扫描退货标签,完成入库操作。随后,货物进入复杂的质检环节。
5、退货标签扫描——质检
退运货物在扫描标签后将会被拆包质检,优时派退运仓勘察人员会仔细检查每一件货物的状态,并且拍照上传至系统。
6、退货标签扫描——退货处理
由于质检时可能出现的情况过于繁杂,因此也对应着诸多不同的退货处理方式。卖家可凭借详尽的质检结果,决定退货处理方案,例如直接销毁、二次上架、退运回国、进入库存等等。针对不同的处理方案,优时派也会将货物分流操作,退货标签的使命也将在此完成。
优时派全球退运业务发展至今,已成为速卖通、Temu等平台的官方退货物流服务商,为美国、加拿大、墨西哥、西班牙、法国、德国、意大利、波兰、荷兰、英国、比利时、以色列、土耳其、阿联酋、沙特、科威特、卡塔尔、阿曼、巴林、澳大利亚、智利、巴西、香港和韩国这24个国家/地区的卖家提供专业的一站式退运服务。
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