2024亚马逊Prime会员大促于今天10月8日至9日(太平洋夏季时间10月8日凌晨12:01开启)在全球19个国家启动。
参与活动的19个国家分别是:澳大利亚、奥地利、比利时、巴西、加拿大、法国、德国、意大利、日本、卢森堡、荷兰、波兰、葡萄牙
Prime Day是亚马逊专为其Prime会员举办的为期两天的购物活动。它通常会对从电子产品和家居用品到时装和玩具等各种产品提供大幅折扣。它最初是为了庆祝亚马逊 Prime 会员周年而发起的,现已演变成与黑色星期五和网络星期一相媲美的全球购物现象。
Prime会员日,作为亚马逊平台上最具影响力的促销活动之一,吸引着全球数以亿计的消费者。这对亚马逊卖家来说是一个机遇。Prime会员日带来的巨大流量,为商品提供了前所未有的曝光机会。
亚马逊卖家朋友可以借此机会,将自己的优质产品推向更广阔的市场,吸引更多的潜在客户。通过精心策划的促销活动和有吸引力的价格策略,有机会大幅提升销售额,实现业务的快速增长。
大促在即,亚马逊卖家还是要做好如下两点工作
1、仓储库存提前安排
为避免出现大促前夕突然出现销量激增从而导致缺货的情况,建议各位卖家开通亚马逊入仓分销网络(AWD)服务,通过自动补货至FBA以降低断货风险,保障促销活动的顺利进行。
2、售后服务 提前安排
未安排人员值班的自配送卖家,建议在国庆期间使用亚马逊客户服务(CSBA)满足假期期间顾客退换货等售后服务需求,以避免售后问题对排名的影响,从而影响大促效果。
优时派全球退运服务
众所周知,Prime Day销售额和退货率是相应的,销量越好,问题也自然也多,只能说是甜蜜的负担。客户可能会因为各种原因,如产品不符合期望、质量问题等,而退货。
作为专业的跨境退货服务商“优时派”,我们在此为卖家们提供一些Prime Day结束后的退货处理建议。
一、及时响应退货请求
Prime Day之后,退货申请可能集中涌入。卖家应迅速作出反应,确保每个退货请求都能得到及时处理。这不仅能够提升客户的满意度,还能避免因处理延迟导致的差评。
二、深入分析退货原因
分析退货的具体原因是优化产品和服务的重要环节。是否因为产品质量、尺寸问题,还是客户误买?了解这些信息,能够帮助卖家在未来针对性地调整,减少退货发生的几率。
三、优化退货流程
通过Prime Day的退货处理经验,卖家应对自己的退货流程进行审视和优化。是否存在流程复杂、沟通不清晰的问题?与像“优时派”这样的专业退货服务商合作,可以提升退货处理的效率,简化流程,节省时间。
四、强化售后服务
良好的售后服务是减少退货、提升客户忠诚度的关键。卖家应与客户保持良好的沟通,积极帮助解决退货过程中遇到的问题,提供必要的支持。这不仅有助于缓解客户的不满情绪,还能增加客户对品牌的信任。
五、总结与反思
Prime Day不仅是销售的高峰期,也是卖家自我提升的机会。卖家应总结这次活动的经验,反思在退货处理、产品质量和客户服务方面的不足,制定改进计划,为未来的促销活动做好准备。
亚马逊Prime Day后的国际退货处理至关重要,优时派通过高效的退件管理系统,提供全球24个国家多平台退换货接收、退货质检、维修、翻新、贴标换标、二次上架、本地转仓、本地仓储、销毁、退运回国等一站式全球海外仓退运服务。帮助卖家迅速响应客户需求,提供便捷的退货体验,降低退货成本,并提高客户满意度。
最后,预祝各位卖家爆单大卖!