在跨境电商物流平台速卖通，买家可以在15天内（从确认收货时间算起）申请退款。对跨境卖家而言，退货运费有由谁承担，是个重要的问题。今天优时派就和大家分享下，速卖通的退运费规则。
谁的责任，谁负退货运费。速卖通平台的具体规则如下。
第一，产品问题如损坏、发错货引发的退货，退货运费由卖家承担。
第二，买家个人原因如不喜欢、选错尺码等，退货运费由买家承担。但需要注意的一点，卖家可自选退货方式，卖家需要提前与买家沟通，达成一致，避免纠纷。
第三， 卖家也可以选择承担任何理由的退货运费（90%速卖通卖家选择了freeshipping这条路），具体退运细节如有要求，仍需提前和买家沟通，达成一致。
除此之外，速卖通平台对这种退运费纠纷，除了判责，还会提供补偿运费（一般针对买家承担运费的情况）。
对卖家而言，保持店铺综合维度的高评分是很重要的，要注意退货率、纠纷率等 指标，尽量处理好客户关系。除此之外，要注意选品的质量，从源头上降低退货率。
而选择包邮的卖家们，也要控制退货运费这块的成本，巧用官方软件计算运费，根据店铺情况设置运费模板，提高店铺利润率。
与此同时，速卖通针对退货运费问题，推出了无忧退货计划（只覆盖了俄罗斯、美国、西班牙、法国、英国、德国、加拿大、澳大利亚）。加入无忧退货，还能获得更多的平台流量，在买家端个性化展示。当然这个服务需要支付一定费用，卖家可以根据自身情况选择。
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