

Q4旺季马上进入关键阶段,英国站卖家现在最关注的,通常是备货、物流和库存。但有一个问题很容易被放到最后考虑,那就是退货。
黑五、圣诞期间订单集中增长,退货却往往不是同步发生。等旺季订单陆续完成后,一批批退货可能才开始回到仓库。到那时候,卖家一边处理新订单,一边还要处理退货、库存和售后,压力很容易一下子上来。
所以,Q4旺季前,卖家要准备的不只是库存,还有退货处理能力。
订单涨上去,退货也会变成一项“库存管理工作”
平时每天只有几十件退货,卖家可能还能通过客服、平台后台和物流商慢慢协调。
但如果旺季订单增长,退货量也随之增加,事情就完全不一样了。比如一个英国站卖家旺季期间产生了5000个订单,即使只有5%的商品退回,也意味着后续可能有250件退货需要处理。
真正让卖家头疼的,往往不是消费者把货寄回来了,而是货退回来之后怎么办?
哪些商品没有问题,可以重新销售?
哪些需要整理后才能上架?
哪些已经影响二次销售?
如果鞋服类商品出现褶皱、包装破损,又该怎么处理?
如果这些工作全部由卖家远程协调,退货量一大,很容易出现处理不及时、库存积压,甚至错过二次销售机会。
这也是为什么,Q4旺季前提前准备一个英国本地退货处理仓,比临时找一个退货地址更重要。
怎么找英国专门处理退货的海外仓?
很多卖家找退货仓时,第一反应是问有没有英国退货地址?价格多少钱?但对于真正需要长期做英国市场的卖家来说,这两个问题其实都不是最关键的,更应该关注的是商品退回来以后,能处理到哪一步?
尤其是鞋、服装、帽子等品类,退回来的商品并不一定意味着彻底报废。有些只是试穿过,有些只是包装出现问题,还有一些只是需要简单整理。
这时候,退货仓如果只能收货,价值其实比较有限。
卖家更应该提前确认,仓库能不能完成退货质检、熨烫、折叠、整理等后续处理,以及符合条件的商品能否继续支持二次销售。
简单来说,选择退货仓时,不要只看“能不能收”,而要看收回来之后能不能处理。
优时派英国退货仓,提前接住Q4退货
针对英国市场,优时派英国退货仓可以承接消费者退回的商品,并根据卖家的需求进行后续处理。
对于鞋服帽类商品,可提供退货接收、质检、熨烫、折叠等服务。商品经过检查和整理后,再根据实际情况进行后续处理,为符合条件的商品二次销售提供支持。
这样一来,卖家需要关注的就不再只是退货寄到哪里,而是从商品退回开始,就有一套相对完整的本地处理流程。
对于即将进入Q4旺季的英国站卖家来说,提前准备退货仓,不是为了应付退货,而是为了让旺季增长真正落到最后一环。
毕竟,备货是为了接住订单;而退货仓,是为了接住订单之后产生的售后。
旺季真正结束的时候,谁能把退回来的商品更快处理掉、把还能卖的货重新利用起来,谁就能少一些库存浪费,也少一点售后压力。