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退货如何处理?——二次上架?改派?销毁?回国?一切,你说了算!
2024-07-09

前不久,“某电商女装商家吐槽退货率高达80%”的话题一度引发社会热议。的确,退货率的大幅上涨,让卖家和买家两败俱伤、苦不堪言,毕竟退货换货对双方都会造成时间、精力和运营成本上的额外消耗。

 

其实,这样高企的退货率在国外电商平台也不鲜见,尤其是在电商大促季及重大节假日时,服装、玩具、灯具、家居和3C数码产品的退货率都会随着销量而水涨船高。

 

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对跨境卖家来说,如何处理被退回的货物,成了其电商事业中的一大难题。优时派全球退运,能够帮助卖家全方位地处理退货,最大限度减少损失!

 

全方位退货解决方案

 

处理退货的第一要义在于【成本】。本身退货这一环节就意味着卖家的销售额已经被“退回”了,处理退货又要面对诸多的人力和成本消耗,因此,退货处理方案的重心自然就落在了如何最大限度回笼资金、降低损失上。

 

方案一:二次上架&残次销售

被二次上架或残次销售的退货,常见于一些高货值产品,因为具备较高的商品价值,不会被卖家轻易放弃。

 

在经过优时派严格的拆包质检后,一部分仍然具有销售价值且不影响二次销售的货物被集中在一起,卖家可以选择将这些货物重新打包并二次上架,于是“退货”便成为了与此前无异的“商品”,继续在电商市场发挥价值。

 

还有一部分可能存在轻微损坏的货物,卖家可以选择对其进行维修,而后再以残次或瑕疵商品继续销售。目前,优时派部分退运仓已经支持部分品类产品的维修增值服务,助力卖家减少损失。

 

 

方案二:退件改派&本地转仓

卖家将退货另做它途时,可能会选择退件改派和本地转仓服务。这是两种对退运仓来说相对快速的处理方式,因为只需要承担物流相关的工作,而无需参与退货最终的处理。

 

 

方案三:直接销毁

有一些品类的货物,本身货值并不是特别高,一旦遭到退货,考虑到无论是二次上架、残次销售或是存储,其成本都远大于货物本身能创造的价值,就会被判定为“无价值货物”,卖家可委托优时派进行直接销毁。

 

当然,还有一些货物是因为产品本身有质量问题,被主动退货或被卖家召回之后需要进行无害化处理,亦可以委托优时派完成销毁工作。

 

 

方案四:自提&退运回国

部分退货产品在退运仓集中之后,卖家判定将不会再在海外进行二次销售,但同时仍然葆有商品价值,或计划了其他用途,卖家可以选择前往退运仓自提,或委托优时派退运回国。当然,为了降低物流成本,一般会集中退货后批量退运回国,所以其中会有一段时期的退运仓储过渡期。

 

目前,优时派全球退运24个退运仓,均支持退运回香港的服务。